广信辖区内部分主干道存在盲道道路破损或被占用、设计不规范、长期失修等问题，政务服务中心、公共卫生间等公共服务场所无障碍设施未按国家标准配置，侵犯了残疾人、老年人等特殊群体的正常生活出行，相关职能部门未能依法履职，存在监督管理缺位的情况，损害了社会公共利益。

广信区检察院决定立案调查。在广信区检察院与广信区残联、广信区新时代文明实践中心的组织下，由7名听障、视障、语障和肢体障碍人士及20余名志愿者组成的义务监督员队伍开展无障碍环境体验，从特殊群体视角发现无障碍环境建设存在的问题。
了解到本辖区内无障碍环境建设存在以下不完善的问题：部分主干道上盲道未按规范设计、建设和维护。有的盲道被高压变电箱、消防栓、绿植、电动车、机动车违规等占用，破损的盲道长期失修，且未设置盲道转弯和提示地标，道路衔接部分路况破损等；部分公共卫生间未修建无障碍通道，未设置无障碍厕位和洗手盆，未设置紧急呼叫设施。
广信区检察院与相关职能部门通过圆桌会议等形式加强沟通协调，并邀请特邀检察官助理、志愿者等参加会议，就无障碍环境建设存在的问题和下一步整改措施达成共识。通过宣告送达形式发出诉前检察建议，督促依法履行监管职责，严格按照规范要求设计、建设和维护，完善无障碍建设设施、设备，加强无障碍环境建设宣传。
相关职能部门积极落实整改，完善无障碍环境建设设施。经过整改，全区在公共卫生间修建无障碍通道20余处、无障碍厕位40余个、低位洗手盆20余个，设置紧急呼叫设施40余处；在服务窗口完善低位服务设施或者提供志愿者服务岗位、助听器材；推进全区破损盲道维修200余处，重新划定非机动车停车点位100余处，增加清晰醒目的标识100余处。建立健全联合监督长效化和常态化机制，对无障碍设施的建设、维护和使用情况进行监督检查，做好日常管理维护。
2022年6月，广信区检察院再次邀请特邀检察官助理、“益心为公”志愿者、人民监督员等，与残障人士及市政公司、道路无障碍改造施工方共同开展“回头看”活动。通过残障人士实地体验，确保无障碍环境建设落到实处。

无障碍环境建设是保障残疾人、老年人等特殊群体合法权益的重要途径，检察机关落实精准监督理念，与残联加强协作配合，从特殊群体的视角发现问题，通过圆桌会议、诉前检察建议等方式，督促协同行政机关推进无障碍环境建设整改工作，健全常态化监督机制。同时持续跟进监督，通过特殊群体的切身体验来评估整改效果，助力提升无障碍设施的规范化、精细化、常态化管理水平。